In deze functie ben je verantwoordelijk voor de installatie, ondersteuning bij de productie, onderhoud, inspectie, het oplossen van storingen en het trainen van onze verpakkingsmachines. Je begeleidt klanten tijdens het acceptatieproces, voert efficiëntietesten uit en lost problemen op bij de productievestigingen van de klant.
Als Field Service Engineer heb je een internationale rol waarin nauwkeurigheid, zelfstandigheid en een leergierige houding essentieel zijn. Je ontmoet en communiceert met veel nieuwe mensen (voornamelijk klanten) en werkt meestal zelfstandig op locatie bij de klant, ondersteund door een projectleider of ingenieur van Fuji Seal. Goede communicatie, zowel met klanten als met de interne organisatie, is cruciaal om de beste resultaten en ultieme klanttevredenheid te bereiken.
Jouw belangrijkste taken:
- Installeren van nieuwe machines en apparatuur bij de productielocaties van klanten.
- Onderhouden, aanpassen en upgraden van reeds geïnstalleerde machines.
- Klanten ondersteunen tijdens de opstart van productielijnen, nieuwe producten of nieuwe apparatuur.
- Lokale operators trainen in het gebruik van onze machines.
- Uitvoeren van de Site Acceptance Test (SAT) om tot een goed resultaat te komen.
- Schrijven van bezoekrapportages en het intern delen van problemen met projectleiders.
- Proactief feedback geven aan de interne organisatie over de technische aspecten van onze machines en apparatuur.