Customer Support Medewerker
32 - 40 uur
€ 2.750,- / € 3.250,-
Born
Ben jij iemand die graag overzicht houdt en voldoening haalt uit een tevreden klant? In deze functie in Born ben jij degene die ervoor zorgt dat vragen en serviceverzoeken van klanten van begin tot eind goed worden opgevolgd. Je werkt met een ticketsysteem, hebt regelmatig contact met klanten en schakelt met technische collega's. Een mooie kans als je servicegericht en administratief sterk bent én jezelf verder wilt ontwikkelen richting IT en zorgtechnologie.
Solliciteer direct

Als Customer Support Medewerker werk je op het snijvlak van klantenservice, administratie en techniek. Wanneer een klant met een vraag of storing aanklopt, zorg jij dat duidelijk is wat er speelt en dat de juiste persoon ermee aan de slag kan. Jouw verantwoordelijkheid stopt niet zodra je de melding hebt doorgezet. Je houdt juist overzicht over wat er nog loopt en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

In de praktijk betekent dit dat je:

vragen en serviceverzoeken van klanten aanneemt en verwerkt in het ticketsysteem;
overzicht houdt over lopende verzoeken en collega's of externe partijen inschakelt wanneer actie nodig is;
klanten telefonisch en schriftelijk informeert over de stand van zaken;
controleert of dossiers compleet zijn en de benodigde administratie correct verwerkt;
eenvoudige standaardhandelingen uitvoert en ondersteuning biedt rondom de service- en onderhoudsplanning.

Je hoeft dus niet binnen te komen als ervaren techneut. Voor complexere technische vraagstukken zijn er collega's waarop je kunt terugvallen. Interesse in IT is wél belangrijk, want gaandeweg leer je steeds meer over de systemen en technologie waarmee klanten werken.

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
Administratieve werkzaamheden passen bij je en je kunt meerdere lopende zaken goed organiseren.
Je werkt gestructureerd, klantgericht en zorgvuldig.
Je communiceert prettig met klanten, zowel telefonisch als schriftelijk.
Je bent nieuwsgierig naar IT en technologie binnen de zorg.
Ervaring met een helpdesk of ticketsysteem is een voordeel, maar geen harde voorwaarde.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je gaat aan de slag bij een groeiende organisatie in Born die actief is op het snijvlak van technologie en zorg. Met technische oplossingen ondersteunt de organisatie zorgprofessionals bij het creëren van een veilige en prettige zorgomgeving.

De werkomgeving is informeel en praktisch: collega's werken nauw met elkaar samen en kennis wordt onderling gedeeld. Binnen de organisatie krijg je de mogelijkheid om de systemen en zorgtechnologie stap voor stap te leren kennen. Hierdoor is het ook een interessante werkomgeving wanneer je vanuit een administratieve of klantgerichte achtergrond verder wilt groeien richting techniek en IT.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een functie waarin je techniek en zorg combineert, kun je rekenen op:

Een salaris van € 2.750 tot € 3.250 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.
26 vakantiedagen plus 13 ADV-dagen op basis van een 40-urige werkweek.
Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Klein Metaal en een goede pensioenregeling.
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en de benodigde technische kennis in de praktijk op te bouwen.
Een dagelijks verzorgde lunch met collega’s en een informele werksfeer binnen een betrokken team.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.

Alle vacatures

Welke baan past bij mij?  

Een passende baan begint niet bij functietitels en vacatures, maar bij jezelf. Waar krijg je energie van: werk je graag met mensen, processen, cijfers of creativiteit? Door je sterke punten, interesses en drijfveren in kaart te brengen, ontstaat er vanzelf een richting die bij je past. Functies zijn vaak breder dan ze lijken en verschillen per organisatie, waardoor er meer mogelijk is dan je denkt.

Twijfel je nog? In een (gratis) oriëntatiegesprek kijken we samen naar wat bij jou past, waar en wanneer het jou uitkomt, óók buiten werktijd.

In welke branche wil ik werken?
Dezelfde functie kan totaal anders zijn per sector. Daarom is het slim om niet alleen naar de rol en vacature te kijken, maar ook naar de branche die bij je past. Bij Personato vind je banen op mbo, hbo en wo niveau binnen 14 vakgebieden: Accountancy & Fiscaliteit, Administratief, Agrarisch & Food, Bank & Verzekeringen, Bouw, Finance & Control, HR, Inkoop, IT, Logistiek & Supply Chain, Marketing & Communicatie, Overheid, Techniek en Zorg.

Vínd hier meer voor werkzoekers: van sollicitatietips tot CV-templates.

Customer Support Medewerker

Ook interessant?