HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN
Personato heeft haar diensten verdeeld in een aantal onderdelen: werving & selectie voor werkgevers, profilering en procesoptimalisatie. De bepalingen uit deel 1 gelden voor alle diensten van Personato. De bepalingen uit hoofdstuk 2 tot en met 4 gelden voor de losse onderdelen.
Artikel 1. Algemene bepalingen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Personato Werving & Selectie B.V., Personato Solutions B.V., Personato GMBH en Career4Life B.V. hierna gezamenlijk te noemen: Personato en u, onze klant.
2. Wanneer een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig is, dan blijven de overige bepalingen wel bestaan.
3. De bepalingen uit de overeenkomst gaan voor als deze niet gelijk zijn aan de bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
4. Als een opdracht wordt gegeven namens twee of meer opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden.
Artikel 2. Hoe gaat de dienstverlening in zijn werk?
1. U dient Personato alle informatie te verschaffen die nodig is voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
2. Afgesproken termijnen zijn nooit fatale termijnen.
3. Bij de uitvoering van de dienstverlening mag Personato gebruik maken van derden.
4. Wanneer sprake is van een tegenstrijdig belang bij de uitvoering van de overeenkomst, mag Personato weigeren deze uit te voeren.
Artikel 3. Hoe betaalt u voor de diensten van Personato?
1. U betaalt de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.
2. Betaalt u niet, dan bent u vanaf de vervaldatum van de factuur rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. De incassokosten bedragen voor professionele partijen in ieder geval 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00 en de contractuele rente bedraagt 1% per maand.
3. Personato mag uw betalingsvoorwaarden wijzigen wanneer uw financiële positie of betalingsgedrag hiertoe aanleiding geeft.
4. Heeft u een bezwaar tegen de factuur? Dan laat u dit binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Personato weten onder de vermelding van de reden. Doet u dit niet, dan geldt het gefactureerde bedrag als erkend.
5. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
Artikel 4. Wat zijn kostenverhogende omstandigheden?
1. De hoogte van de kosten kunnen worden beïnvloed wanneer partijen besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze en/of omvang. Er is in dat geval sprake van meerwerk.
2. Personato heeft het recht om de prijs te verhogen bij prijsontwikkelingen. Denk hierbij aan een wijziging in belastingen, inkoopprijzen, heffingen, lonen, sociale lasten, valutakoersen, energieprijzen of andere omstandigheden die een kostenverhoging voor Personato met zich meebrengen. Personato heeft in ieder geval het recht om de prijzen jaarlijks te indexeren. Gewijzigde prijzen gaan 7 dagen na aankondiging in.
Artikel 5. In welke gevallen wordt de overeenkomst opgeschort of eindigt de overeenkomst?
1. Als een van de volgende omstandigheden zich voordoet, verkeert u direct in verzuim: faillissement of (voorlopige) surseance van betaling, homologatie van een onderhands akkoord, onder curatele stelling of schuldsanering of stillegging, liquidatie of gehele of gedeeltelijke overdracht van uw bedrijf of overlijden.
2. Personato mag de overeenkomst in dat geval direct, zonder dit aan u te laten weten, opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden.
Artikel 6. Wanneer is er sprake van overmacht en welke gevolgen heeft dit?
1. Overmacht is bijvoorbeeld oorlog, terrorisme, burgeroorlog, oproer, (overheidsmaatregelen wegens) epidemie of pandemie, slechte weersomstandigheden, transportmoeilijkheden, arbeidsongeschiktheid en andere ernstige storingen in het bedrijf van Personato.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen, dan mag u de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Personato is aan u dan geen schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
1. U mag het werk van Personato niet openbaar maken of verveelvoudigen, tenzij Personato hiervoor schriftelijke toestemming aan u geeft. Personato heeft het auteursrecht over alle door of namens haar tot stand gebrachte werken.
2. U blijft eigenaar van de stukken die u aan Personato ter inzage heeft gegeven.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, etc. zijn van Personato en/of haar licentiegevers. U mag geen inbreuk maken daarop.
4. U staat Personato toe om foto’s en video’s te maken voor commerciële doeleinden.
Artikel 8. Vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens
1. Partijen zijn verplicht om alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de andere partij ontvangen geheim te houden. Dit geldt ook voor ingeschakelde derden.
2. Om de overeenkomst met u uit te voeren verwerkt Personato uw persoonsgegevens. Personato verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG. Meer informatie over hoe Personato omgaat met uw persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring op de website van Personato.
3. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Personato neemt zoveel mogelijk maatregelen om de persoonsgegevens technisch en organisatorisch te beveiligen.
5. Wanneer u een beroep wil doen op één van de rechten die u op basis van de AVG heeft, dan kan dit verzoek schriftelijk ingediend worden via info@personato.nl.
Artikel 9. Wie is waarvoor aansprakelijk?
1. De aansprakelijkheid van Personato uit welke rechtsgrond dan ook is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Personato gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft.
2. Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid voortvloeiend uit welke rechtsgrond dan ook beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht exclusief omzetbelasting over de laatste zes maanden, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. De beperkingen uit bovenstaande leden gelden niet, indien sprake is van schade die is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Gevolgschade zoals bedrijfs- en/of stagnatieschade, omzet- en/of winstderving, imagoschade, productieverlies of waardevermindering van producten is van vergoeding uitgesloten.
5. U vrijwaart Personato voor aanspraken van derden.
6. Iedere aansprakelijkheid van Personato vervalt wanneer u niet binnen één jaar nadat de aanleiding hiervoor ontstaat een beroep doet op de tekortkoming.
7. De bepalingen in dit artikel gelden ook voor de moedermaatschappij(en) van Personato en alle aan Personato gelieerde werkmaatschappijen.
Artikel 10. Wijziging van deze voorwaarden
1. Personato kan altijd, zonder dit vooraf mede te delen, de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na schriftelijke mededeling ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten.
Artikel 11. Klachten en geschillen
1. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening? Wij stellen het op prijs dat u ons dit laat weten zodat wij in alle redelijkheid een oplossing kunnen vinden.
2. Als we er samen niet uitkomen, is de rechtbank Limburg exclusief bevoegd.
Artikel 12. Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten, deze algemene voorwaarden en handelingen die daaruit voortkomen, is het Nederlandse recht van toepassing.
HOOFDSTUK 2. WERVING EN SELECTIE VOOR WERKGEVERS
Deze bepalingen zijn steeds samen met Hoofdstuk 1 van toepassing bij werving & selectie voor werkgevers.
Artikel 13. Wanneer is er een overeenkomst?
1. Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Personato op het gebied van werving & selectie kunt u contact opnemen voor een kennismakingsgesprek of via onze website een recruitmentpakket kiezen.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Personato de afname van het recruitmentpakket heeft geaccepteerd. Een akkoord via de website verplicht Personato niet tot acceptatie. Als Personato de opdracht niet accepteert, wordt dit zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen aan u gemeld.
3. Indien een recruitmentpakket op maat wordt gemaakt, is het aanbod 14 dagen geldig. De overeenkomst komt dan tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
Artikel 14. Hoe gaat de werving & selectie voor werkgevers in zijn werk?
1. Nadat u akkoord gaat met de offerte worden de diensten uit het recruitmentpakket in gang gezet. Afhankelijk van het pakket wordt gestart met een optimalisatieplan, nulmeting, quickscan of vacatureplaatsingen.
2. Personato zet vervolgens de werving en selectie van kandidaten in gang. Met een kandidaat wordt bedoeld iedere natuurlijke persoon die met Personato of u op enige wijze in contact is getreden in verband met het mogelijke aangaan van een (arbeids)overeenkomst met u.
3. Personato is exclusieve wervingspartner gedurende de afgesproken termijn, tenzij anders overeengekomen. U dient alle kandidaten die zich rechtstreeks bij u melden in verband met de opdracht direct door te verwijzen naar Personato. Indien u de opdracht om welke reden dan ook beëindigt, dient u de cancellation fee te betalen die in de offerte is opgenomen.
4. U mag de opdracht niet wijzigingen zonder toestemming van Personato. Stemt Personato in met een wijzing, dan mag zij de aanvullende kosten hiervoor in rekening brengen.
5. De opdracht eindigt wanneer Personato er niet in slaagt binnen de overeengekomen tijdsduur ten minste één kandidaat voor de te vervullen functie aan te dragen. U bent het honorarium dan niet verschuldigd, tenzij hierover afwijkende afspraken zijn gemaakt in de opdrachtbevestiging. Indien een bedrag vooruit wordt betaald, wordt dit in geen geval terugbetaald.
6. Op uw verzoek kunt u gebruik maken van de detacheringsservice van Personato. Personato schakelt hiervoor een derde in. De kandidaat treedt in dienst bij deze derde. De afspraken over de detachering worden vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst.
Artikel 15. Vroegtijdige beëindiging rechtsverhouding
1. Indien u of de kandidaat de (arbeids)overeenkomst binnen de proeftijd beëindigt, dan bent u alsnog het honorarium verschuldigd. De wervings- en selectieprocedure voor diezelfde functie wordt op uw verzoek éénmaal opnieuw uitgevoerd zonder dat opnieuw een honorarium in rekening wordt gebracht. U dient dan wel te voldoen aan de volgende voorwaarden:
• u stelt Personato binnen 7 dagen na opzegging schriftelijk op de hoogte;
• de opzegging is niet het gevolg van het niet nakomen van de (arbeids)overeenkomst door u;
• de essentiële kenmerken van de functie zijn niet gewijzigd;
• de beëindiging van de (arbeids)overeenkomst is niet het gevolg van afvloeiing, reorganisatie, fusie of overname;
• u bent alle voorwaarden uit deze algemene voorwaarden nagekomen;
• u heeft alle door Personato gefactureerde bedragen betaald;
• u maakt geen gebruik van een gespreide betalingsregeling.
Artikel 16. Kosten voor werving & selectie
1. U bent voor de werkzaamheden het in de opdrachtbevestiging omschreven honorarium verschuldigd. Facturering vindt plaats bij het ondertekenen van de (arbeids)overeenkomst.
2. Onder 'bruto all-in salaris' wordt verstaan het fulltime bruto jaarsalaris van de kandidaat zoals bij definitieve indiensttreding overeengekomen, inclusief vakantietoeslag, 13e maand, gratificatie, eindejaarsuitkering, provisie en/of winstdeling. Om dit honorarium te kunnen vaststellen dient u binnen éen week na ondertekening een kopie van de met de kandidaat gesloten arbeidsovereenkomst toe te sturen. Het fulltime bruto jaarsalaris geldt als honorarium ongeacht de vraag of de kandidaat fulltime of parttime in dienst treedt.
3. Indien een kandidaat binnen 24 maanden na introductie bij u of een met u gelieerde onderneming in dienst treedt, bent u het in de opdrachtbevestiging genoemde honorarium alsnog verschuldigd. Indien om welke reden dan ook geen honorarium is overeengekomen, dan is het honorarium 25 % van het bruto all-in salaris van de kandidaat.
4. U mag geen gegevens over kandidaten aan derden doorgeven of kandidaten aan derden voorstellen. Doet u dit binnen 24 maanden toch en resulteert dit in een (arbeids)overeenkomst met de kandidaat, bent u gehouden een fee te betalen van 25 % van het bruto all-in salaris dan wel de (verwachte) jaaromzet van de kandidaat.
5. Bij spontane advisering introduceert Personato een medewerker bij u zonder dat sprake is van een opdracht. Indien dit binnen 24 maanden na introductie resulteert in en (arbeids)overeenkomst tussen u en de kandidaat of een aan u gelieerde onderneming, bent u gehouden een fee te betalen van 25 % van het bruto all-in salaris dan wel de (verwachte) jaaromzet van de kandidaat.
6. Indien u met meerdere kandidaten uit dezelfde selectieprocedure een arbeidsovereenkomst wenst aan te gaan, dan is voor elke aangenomen kandidaat het overeengekomen honorarium verschuldigd.
HOOFDSTUK 3. PROFILERING
Deze bepalingen zijn steeds samen met Hoofdstuk 1 van toepassing bij profilering.
Artikel 17. Wanneer is er een overeenkomst?
1. Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Personato op het gebied van profilering kunt u contact opnemen voor een kennismakingsgesprek.
2. Aan de hand van uw gegevens stelt Personato een offerte op. Het aanbod in deze offerte is 14 dagen geldig.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
Artikel 18. Hoe gaat de profilering in zijn werk?
1. Nadat u akkoord gaat met de offerte worden de diensten conform de offerte uitgevoerd.
2. U bent voor de werkzaamheden het in de opdrachtbevestiging omschreven maandbedrag verschuldigd.
3. De opdracht kan bestaan uit eenmalige componenten en maandelijkse componenten. De eenmalige componenten kunnen niet opgezegd worden. De maandelijkse componenten kunnen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de maand met een opzegtermijn van 1 maand.
HOOFDSTUK 4. PROCESOPTIMALISATIE
Deze bepalingen zijn steeds samen met Hoofdstuk 1 van toepassing bij procesoptimalisatie.
Artikel 19. Wanneer is er een overeenkomst?
1. Wanneer u interesse heeft in de dienstverlening van Personato op het gebied van procesoptimalisatie kunt u contact opnemen voor een kennismakingsgesprek.
2. Aan de hand van uw gegevens stelt Personato een offerte op. Het aanbod in deze offerte is 14 dagen geldig.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met de offerte.
Artikel 20. Hoe gaat de procesoptimalisatie in zijn werk?
1. Nadat u akkoord gaat met de offerte, worden de diensten conform de offerte uitgevoerd.
2. Voor procesoptimalisatie betaalt u Personato een vergoeding per uur.
3. De opdracht kan bestaan uit eenmalige componenten en maandelijkse componenten. De eenmalige componenten kunnen niet opgezegd worden. De maandelijkse componenten kunnen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de maand met een opzegtermijn van 1 maand.