Bedrijfsprofiel

DSV Solutions is de logistieke divisie van het aan de Deense beurs genoteerde DSV. Deze wereldwijd opererende onderneming is een toonaangevende speler op het gebied van lucht-  en zeevracht, wegtransport en logistiek. Ze beschikken wereldwijd over ruim 300 magazijnen met een totaaloppervlak van 4.700.000 m2. 

In Nederland heeft DSV Solutions verschillende vestigingen, waaronder in 's-Heerenberg. In 's-Heerenberg hebben ze afgelopen maanden hard gewerkt aan de bouw van een nieuw distributiecentrum van 41.000 vierkante meter, dat bestaat uit magazijn- en kantoorruimte. Het magazijn wordt ingezet voor een grote verscheidenheid aan (vooral retail) klanten. Op korte termijn zullen ze gaan verhuizen vanuit de oude naar de nieuwe locatie.

Voor DSV Solutions 's-Heerenberg zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Service Supervisor

Bedrijfscultuur

De toegewijde DSV medewerkers ondergaan professionele training om aan de behoeften van de klanten en de geïntensiveerde eisen van overheden over de hele wereld te kunnen voldoen. DSV is er trots op dat het haar klanten een gekwalificeerd team van medewerkers kan bieden die goed thuis zijn in wereldwijde transport en logistieke zaken.

Door de continue groei zoekt DSV dynamische medewerkers met een 'open mind', de juiste teamspirit en een flinke dosis energie en inzet voor onze klanten. Deze groei creëert ook voldoende carrière mogelijkheden. Belangrijke kernwaarden in het werk zijn klantenservice, kwaliteit, resultaten, samenwerking en vooruitgang.

Functie omschrijving Customer Service Supervisor

Ben jij op zoek naar een gave uitdaging waarbij je jouw dosis Customer Service én coachende, sturende en/of leidinggevende ervaring kan gaan inzetten in deze dynamische functie op een splinternieuwe locatie van DSV in s'-Heerenberg? Lees dan snel verder!

Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Customer Service team van 14 FTE. Je rapporteert aan de Customer Service Manager en fungeert als spil tussen de afdeling en de Customer Service Manager, maar ook als spil tussen de klant en interne afdelingen. Dit doe je zodanig dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het Warehouse, en wordt voldaan aan de specifieke afspraken en wensen van de klanten. Hierbij is het essentieel dat jij je team goed kent en de werkzaamheden juist weet onder te brengen. Je bent in staat het team verder te ontwikkelen en te optimaliseren. Hierbij horen de volgende kernactiviteiten:

  • Monitoren (realtime) van het verloop van de diverse logistieke processen, ingrijpen bij verstoringen en klanten en transporteurs informeren bij verwachte vertragingen en wijzigingen.
  • Tot uitvoering (laten) brengen van bijzondere verzoeken van klanten, zoals: wall to wall count initiëren, inspelen op sterke volumeschommelingen, rework/VAL activiteiten opstarten in samenwerking met de afdeling Warehouse, e.a.
  • Berekenen van VAL productiekosten en door te belasten bedragen in samenwerking met Warehouse Supervisor en (Senior) Customer Services Representatives.
  • Initiëren van verbeteringsmogelijkheden in het proces, leveren van input aan leidinggevende.
  • Verdelen van werkzaamheden, coachen en begeleiden van medewerkers, voeren van werkoverleg.
  • Vooral de eerste periode ook met tijden meewerken op de afdeling om de processen te leren kennen.

Functie eisen Customer Service Supervisor

DSV Solutions is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde kandidaat met enige jaren ervaring op de Customer Service bij een logistiek bedrijf. Heb je daarnaast ook ervaring met het sturen, coachen en/of motiveren van medewerkers? Dan kom jij heel dicht bij hetgeen wat DSV Solutions zoekt! Wat is nog meer belangrijk?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau. Een afgeronde HBO diploma is een pré.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Wanneer je een derde Europese taal beheerst, wordt dit meegenomen als plus.
  • In de rol van Customer Service Supervisor vragen ze ook de volgende eigenschappen: overtuigingskracht en beïnvloeding, communicatie, creativiteit, klantgerichtheid, leidinggeven en probleemoplossend vermogen.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij toe aan een volgende stap in jouw carrière? Solliciteer dan nu direct!

Arbeidsvoorwaarden

DSV Solutions biedt je een fulltime baan bij een wereldwijde opererende onderneming op het gebied van lucht- en zeevracht, wegtransport en logistiek. Naast veel vrijheid en ruime doorgroeimogelijkheden, bieden zij verder:

  • Een salaris tussen min. € 2.153,- en max. € 3.315,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (conform CAO DSV Solutions). 
  • En andere aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, vakantiegeld van 8% en periodieke salarisverhoging bij goed functioneren.

Contactpersoon

Marloes van der Linde

Samenvatting

Vacature Customer Service Supervisor
Specialisatie Logistiek en Supply Chain
Regio Gelderland
Plaats 's-heerenberg
Referentie 18156
Opleidings niveau HBO
Interesse in deze functie? Wacht dan niet te lang. Solliciteer direct en vind net als meer dan 10.000 andere professionals jouw nieuwe uitdaging via Personato!

Solliciteren

Solliciteer eenvoudig met je LinkedIn profiel!
Wanneer je solliciteert via LinkedIn verschijnt dit niet op je LinkedIn profiel!

Consultant
Logistiek en Supply Chain

Marloes van der Linde
Consultant Logistiek en Supply Chain
Telefoonnummer 06 22 37 29 19
Marloes van der Linde

Deel vacature

© 2017 Personato Werving en Selectie Design, realisatie en hosting: Emixion®
Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik HIER voor meer informatie. Sluiten