Techniek
Maastricht
MBO

Vacature omschrijving Teamleider Callcenter

In de vacature van Teamleider Callcenter bij Q-park ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van en uitvoering geven aan de dagelijkse werkzaamheden van de meldkamer, in deze rol stuur je tussen de 20 en 40 mensen aan. Daarnaast zorg jij voor procesbewaking van de teamwerkzaamheden op een zodanige wijze dat de werkzaamheden efficiënt, doeltreffend en tot tevredenheid van klant en management afgehandeld kunnen worden. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

  • Je maakt planningen;
  • Je bent bezig met projecten om de dienstverlening te verbeteren;
  • Je bent het aanspreekpunt voor het team;
  • Je voert functioneringsgesprekken met de medewerkers met als doel deze beter te maken;
  • Je ziet toe op de juiste uitvoering van procedures, werkmethoden, processen e.d.
  • Je signaleert knelpunten in processen en procedures en doet voorstellen / neemt acties ter verbeteringen;

Vacature eisen Teamleider Callcenter

Voor de vacature van Teamleider Callcenter zijn we opzoek naar iemand met ruime callcenter ervaring. Daarnaast kan jij de verantwoordelijkheid dragen voor het coördineren van en uitvoering geven aan de dagelijkse werkzaamheden van teamwerkzaamheden. Je beschikt daarom over de volgende competenties:

  • Minimaal MBO+ / HBO werk/denkniveau;
  • Je hebt ervaring met een soortgelijke Teamleiders functie;
  • Goede beheersing van Nederlandse taal (+Engels, Duits of Frans taal);
  • Je hebt goede kennis van MS Office;
  • Je hebt ervaring met coördinerende werkzaamheden;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je zorgt voor evaluatie van werkzaamheden en optimaliseert deze.  

Bedrijfsprofiel

Q-Park is een onafhankelijke internationale parkeerorganisatie, met een goede tot sterke marktpositie. Zij bieden hoogwaardige parkeeroplossingen op strategische locaties. De vestiging in Maastricht is het hoofdkantoor van Q-Park in Nederland.

Bedrijfscultuur

Je komt te werken in een moderne, professionele omgeving. Bij binnenkomst wacht er een hartelijke, oprechte groet. Dit typeert de collegiale sfeer binnen het hoofdkantoor van Q-Park Nederland in Maastricht.

Arbeidsvoorwaarden

Bij de vacature van Teamleider Callcenter bij Q-Park biedt Q-park goede primaire en secundaire voorwaarden. Het salaris is afhankelijk van je opgedane werkervaring, secundair bieden zij o.a. een 13e maand en een collectieve ziektekostenverzekering. De vacature van Teamleider Callcenter betreft een fulltime functie voor één jaar. 

Contactpersoon

Bart Bethlehem

Samenvatting

Vacature Teamleider Callcenter
Specialisatie Techniek
Plaats Maastricht
Salaris
Referentie 19123
Opleidings niveau MBO
Interesse in deze functie? Wacht dan niet te lang. Solliciteer direct en vind net als meer dan 10.000 andere professionals jouw nieuwe uitdaging via Personato!

Solliciteren

Solliciteer eenvoudig met je LinkedIn profiel!
Wanneer je solliciteert via LinkedIn verschijnt dit niet op je LinkedIn profiel!

Consultant
Techniek

Bart Bethlehem
Consultant Techniek
Telefoonnummer 06 19 41 24 17
Bart Bethlehem

Deel vacature

© 2017 Personato Werving en Selectie Design, realisatie en hosting: Emixion®
Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik HIER voor meer informatie. Sluiten