Vacature omschrijving Kundenservice Mitarbeiter

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie repräsentieren das Unternehmen nach außen, da Sie als direkte/r Vermittler/in zwischen Kunde und Unternehmen agieren. Ihre Arbeit führen Sie stets unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit durch.

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post;
  • In- und Outbound-Telefonie;
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement;
  • Fehler- und Ursachenanalyse;
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

 

Die Arbeitszeiten liegen im Schichtsystem, Montag-Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr und Samstag zwischen 8:00 Uhr und 16:30 Uhr.

Vacature eisen Kundenservice Mitarbeiter

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice. Weiterhin haben Sie folgende Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich);
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise;
  • Flexibilität und Belastbarkeit;
  • gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet);
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung;
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt.

Bedrijfsprofiel

Die Shop Apotheke ist eine der größten Versandapotheken Europas, welche hauptsächlich in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv ist. Als Online-Apotheke mit vollem Leistungsangebot ist die Shop Apotheke vor allem auf die Medikamentenversorgung von Patienten mit chronischen Krankheiten, wie Diabetes, Herz- und Gefäßkrankheiten, Arthritis, Asthma, chronische Bronchitis, Multiple Sklerose und HIV spezialisiert.

Das Unternehmen ist im Oktober 2016 auf die Börse gegangen und derzeit in über 96 Ländern aktiv. In ihrem Zentrale in Venlo (Niederlande) werden die internationalen Bestellungen verarbeitet. Durch das sehr hohe Wachstum sucht die Shop Apotheke derzeit mehrere Kundenservice Mittarbeiter. 

Besuchen Sie https://www.shop-apotheke.com/ für ein eigenen Eindruck.

Bedrijfscultuur

Im Unternehmen herrscht eine hands-on Mentalität wobei jeder Mitarbeiter gewürdigt und geschätzt wird. Es besteht eine "wir" Kultur und ein sehr dynamisches und spannendes Umfeld. Durch den Versandhandel ist die Umgebung immer sehr dynamisch und entwickelt sich stetig; heute geht es links und morgen vielleicht doch wieder rechts. 

Arbeidsvoorwaarden

Es erwarten Sie vielseitige Aufgabenstellungen in einem teamorientierten, dynamischen Umfeld. Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsklima, schnelle Aufstiegschancen und eine echte berufliche Herausforderung in einem innovationsbestimmten Unternehmen. Da Sie in den Niederlanden arbeiten, haben Sie folgende Vorteile:

  • ein Gehalt was in Deutschland ungefähr mit Steuerklasse 3 verrechnet wird;
  • Urlaubsgeld in Höhe von 8% des Bruto Jahresgehalt;
  • Netto Reisekostenvergütung.

Contactpersoon

Daniel Gortz

Samenvatting

Vacature Kundenservice Mitarbeiter
Specialisatie Germany
Regio Noordrijn-Westfalen
Plaats Straelen
Salaris
Referentie 19394
Opleidings niveau MBO
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Daniel Gortz

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