Vacature omschrijving Customer Experience Specialist

In de functie Customer Experience Specialist bij Swiss Sense kom je terecht op de afdeling Customer Experience & OmniChannel. Dit is een nieuwe afdeling binnen de organisatie die ervoor zorgt dat de klant centraal wordt gesteld en heeft als doel een optimale en consistente ervaring te realiseren over alle kanalen heen. Als Customer Experience Specialist vertegenwoordig jij de ‘klant’ in grote organisatie brede projecten op het gebied van Logistiek, Supply Chain, IT, Marketing, Communicatie en e-Commerce. Daarnaast ga jij op basis van data-analyses van Swiss Sense haar Business Analist, marktveranderingen én eigen (creatieve) inzichten verbeteringen doorvoeren in de Customer Experience, bijvoorbeeld rondom communicatie, synergie tussen de online en offlinekanalen of nieuwe services. Om optimaal te kunnen presteren als Customer Experience Specialist ben je dan ook op de hoogte van de trends rondom Customer Experience en OmniChannel in de Benelux en Duitsland. In de functie als Customer Experience Specialist rapporteer je direct aan de Manager Customer Experience en werk je nauw samen met de afdeling Marcom (Marketing, Communicatie en eCommerce), ICT en Supply Chain. Samen met het team bepalen jullie de roadmaps. Swiss Sense biedt jou veel ruimte om jezelf en de functie verder te ontwikkelen.

Vacature eisen Customer Experience Specialist

Om in aanmerking te komen voor de functie Customer Experience Specialist heb jij minimaal een HBO opleiding afgerond en beschik jij over enkele jaren relevante werkervaring. Ervaring in de retail branche is een duidelijke pré. Je hebt duidelijk affiniteit met Customer Experience en kan dit dan ook aantonen door middel van relevante werkervaring. Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. Beschik jij ook over de Duitse taal? Dan is dat een pré. Om een goede Customer Experience Specialist te zijn heb jij een creatieve mindsetting en weet deze creativiteit te vertalen in nieuwe concepten. Je hebt een pro-actieve werkhouding en bent een echte doorzetter die 100% aandacht heeft voor de klant. Bovendien ben je niet bang om te schakelen met collega’s van andere afdelingen. Tot slot ben jij iemand die vol lof spreekt over Customer Experience, je volgt nieuwe ontwikkelingen en trends dan ook op de voet en je brengt deze ontwikkelingen al te graag in binnen de projecten van Swiss Sense. Je beschikt over een gezonde dosis energie, klantgerichtheid, zelfstandigheid en gedrevenheid met betrekking tot elk project binnen je bereik.

Bedrijfsprofiel

De vacature Customer Experience Specialist speelt bij Swiss Sense, een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, productie en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Met ruim tachtig eigen winkels in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Bedrijfscultuur

Als Customer Experience Specialist kom je bij een familiebedrijf te werken waar, naast een informele sfeer, je dagelijks werkt met zeer gezellige collega's. In pauzes word de innerlijke mens ook goed verzorgd door de aanwezige kantine. Werken bij Swiss Sense betekent werken in een jonge en dynamische organisatie. De sfeer in het bedrijf is heel open en informeel, maar zeker ook hands on en ondernemend. Door de snelle groei van de organisatie, wordt de afdeling uitgebreid met meerdere medewerkers.

Arbeidsvoorwaarden

Swiss Sense kent marktconforme arbeidsvoorwaarde en biedt je een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei. Naast de primaire voorwaarden zoals een goed salaris kent de organisatie ook zeer goede secundaire voorwaarden zoals korting op hun eigen producten.

Contactpersoon

Luuk van Dieten

Samenvatting

Vacature Customer Experience Specialist
Specialisatie Marketing en E-commerce
Regio Noord-Brabant
Plaats Uden
Salaris
Referentie 19412
Opleidings niveau HBO
Interesse in deze functie? Wacht dan niet te lang. Solliciteer direct en vind net als meer dan 10.000 andere professionals jouw nieuwe uitdaging via Personato!

Solliciteren

Solliciteer eenvoudig met je LinkedIn profiel!
Wanneer je solliciteert via LinkedIn verschijnt dit niet op je LinkedIn profiel!

Consultant
Marketing en E-commerce

Luuk van Dieten
Consultant Marketing en E-commerce
Telefoonnummer 06 13 19 21 22
Luuk van Dieten

Deel vacature

© 2018 Personato Werving en Selectie Design, realisatie en hosting: Emixion®
Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik HIER voor meer informatie. Sluiten